信息系統應急響應預案(共12頁).doc

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For personal use only三）服務器性能、數據庫性能、應用系統性能等運行狀態，以及備份存貯系統狀態等；
蒂（四）服務器操作系統、數據庫安全審計記錄、業務系統安全審計記錄；
袀（五）計算機漏洞公告、網絡***報告；
袈（六）病毒公告、防病毒系統報告；
袇（七）其他可能影響信息系統的預警內容。
蒅應急小組獲得外部重大預警信息或通過監測獲得內部預警信息后，應對預警信息加以分析，按照早發現、早報告、早處置的原則，對可能演變為嚴重事件的情況，部署相應的應對措施，通知相關部門做好預防和保障應急工作的各項準備工作，并及時報告
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公司領導。
羀
艿第四章 應急響應程序
蒞信息系統使用單位或人員發現信息系統突發事件后，應及時報告應急小組。應急小組及時組織相關人員查找故障原因，在短時間內（一般要在半小時以內）依據故障情形和修復時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大（III級）及其以上的突發事件應報告應急小組。
芄信息系統突發事件發生后，根據突發事件嚴重程度，由應急小組決定并指定特定小組或人員及時發布相關信息，所指定的小組或人員應嚴格按照規定及要求對外發布信息，其他部門或個人不得擅自對外發布自己的看法和意見。
肀發生較大（III級）及其以上信息系統突發事件時，應急小組除向公司領導報告外，應立即通知各部門。各部門應在各部門辦公區域通知使用人員，并盡可能通過電話、網絡、短信等方式通知業務相關人員。
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蝕根據不同的事件以及事件的級別，采取相應措施進行應急處理。突發事件處理過程中，可以根據需要調整故障級別。
肇網絡攻擊事件應急預案：
肅1.當發現網絡被非法入侵、網頁內容被篡改，應用服務器的數據被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現象時，使用者或管理者應斷開網絡，并立即報告應急小組。
膀2.應急小組立即關閉相關服務器，封鎖或刪除被攻破的登陸賬號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道，并及時清理系統、恢復數據和程序，盡快將系統和網絡恢復正常。
螇信息破壞事件應急預案：
薄1.當發現信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統使用單位或個人應立即通知應急小組。
螂2.應急小組通過查看數據庫記錄和業務系統記錄查找信息被破壞的原因和相關責任人。
芀3.應急小組提出修正錯誤方案和措施，由辦公室進行處理。
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***信息內容安全事件應急預案：
芆1.當發現不良信息或網絡病毒時，系統使用人員立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并報告應急小組。
襖2.應急小組根據情況通告局域網內所有計算機用戶，隔離網絡，指導各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息，直至網絡處于安全狀態。
莀網絡故障事件應急預案：
薈1.發生網絡故障事件后，系統使用人員應及時報告應急小組。
蚄2. 應急小組及時查清網絡故障位置和原因，并予以解決。
蚃3.不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬較大（III級）及其以上的，應急小組應及時報告公司領導。
莀服務器故障應急預案：
罿1.服務器故障后，應急小組確定故障設備及故障原因，并通知相關廠商。
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蒆2.根據服務器修復和恢復系統所需時間，由公司領導決定是否啟用備份數據。
莂軟件故障事件應急預案：
葿1.發生計算機軟件系統故障后，系統使用人員應立即保存數據，停止該計算機的業務操作，并將情況報告應急小組，不得擅自進行處理。
莀2.應急小組應立刻派出技術人員進行處理，必要情況下，通知業務部門停止業